Métodos de envío

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado correctamente el pago. Los métodos de envío disponibles en la tienda online son:

13 EXPRESS 

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.

Plazos de entrega

El pedido se tramitará y preparará en los almacenes del PRESTADOR dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido.

El plazo de entrega variará, según la población de destino y la forma de pago elegida, pero siempre dentro de las 24 y 72 horas laborables desde que el pedido salga de los almacenes del PRESTADOR. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.

 

Falta de ejecución del contrato a distancia 

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

En base a lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:

Productos precintados y no aptos para ser devueltos por razones de higiene, que pueden desprecintarse tras la entrega.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a contacto@k-linda.com indicando el número de factura o pedido correspondiente.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Cristina Muñoz Ballesteros, C/ Guardia Civil, 30, C.P. 16660 - Las Pedroñeras (Cuenca).

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario a la dirección de correo electrónico indicada (contacto@k-linda.com) si desea desistir del contrato o servicio contratado.

A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).

Pedido el/solicitado el día (*).

Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para solicitar un cambio del producto, el USUARIO debe contactar con Atención al Cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el USUARIO deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://www.k-linda.com/ el USUARIO debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

El USUARIO deberá indicarle al PRESTADOR el número de pedido y se le comunicarán exactamente todos los pasos a seguir. Se informa también que el PRESTADOR no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

El PRESTADOR contará con un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción del producto para comprobar que el mismo no tiene ningún desperfecto, signo evidente de uso o cualquiera de los motivos recogidos anteriormente. Una vez compruebe el PRESTADOR que el producto objeto de devolución cumple con los requisitos, abonará el importe del producto al cliente.

En el caso de que el producto tuviera algún defecto, el PRESTADOR no procederá a la devolución del dinero y remitirá de nuevo el producto al cliente o usuario.

 

CANCELACIONES 

El USUARIO podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PRESTADOR a través del correo electrónico contacto@k-linda.com o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.

En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el USUARIO, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.